O Que Você Precisa Saber Antes de Anunciar Novamente no Jornal de Sua Cidade
quinta-feira, 24 julho, 2008
às
8:17 pm
Postado por:
Pedro Superti
Eu gostaria de fazer um protesto.
Falar sobre algo que já conheço a anos e tem sido um mal que têm contribuído para a falência de inúmeras empresas em todo o país, mas que com o passar do tempo só têm se agravado. E hoje, gostaria de aproveitar a oportunidade para tirar esse sapo da garganta ver se contribuo de algum forma para a diminuição desse mal que assola o mundo empresarial.
Este mal também é responsável pelo comportamento irracional de inúmeros investidores na bolsa de valores e pela maioria - se não todas - as perdas geradas por maus negócios no pregão. Esse é o mal influência nos resultados de eleições nacionais e regionais e até afeta a maneira como equipe desempenha tarefas e quais resultados obtidos.
O nome desse mal é “Efeito Multidão”.
O Que é o “Efeito Multidão?”
“Efeito Multidão” (também conhecido como “efeito manada” ou “bandwagon effect”) é o nome dado ao comportamento (corrijam-me os especialistas) de um grande número de pessoas, que decide se comportar da mesma forma que um grupo menor de pessoas e comporta, e a coisa vai escalonando de tal forma que em pouco tempo, ninguém mais sabe quem iniciou a coisa, mas todos já estava fazendo a mesma coisa. Esse efeito já vêm sido estudado e documentado a anos por especialistas em comportamento e está muito mais presente em nossas vidas do que podemos imaginar.
Um desses especialistas, James Surowiecki, escreveu um livro muito bom que se tornou um clássico no assunto, “The Wisdom of Crowds“, que diz que “nós optamos por seguir o que outras pessoas estão fazendo por que assim diminuimos o risco de cometer um erro e aumentamos a aceitação de grupo por nós.”
Permita-me dar um exemplo: Torcidas de Futebol.
Geralmente, tanto os gritos animados e músicas encorajadoras são iniciadas por um pequeno grupo de pessoas, talvez somente uma ou duas dentre toda a multidão. Em breve, outras pessoas, embaladas pela adrenalina e pelo calor do momento, decidem cantar juntos e em alguns minutos é possível ver grande parte do estádio entoando o cântico - seja ela da vitória ou da derrota.
Esse é o mesmo comportamento que faz com que as pessoas ajam instintivamente e fiquem em um estado de “transe” até que algo mais forte chame sua atenção.
Efeito Multidão na Prática
Pare um dia em uma rua bem movimentada e fique olhando para o alto de um prédio, ou para o céu, com um olhar espantado e dizendo coisas como “Que loucura..” ou “Eu não acredito”, fazendo caras e bocas. Eu aposto com você como em alguns minutos vai ter pelo menos um pequeno grupo de pessoas diminuindo o passo, ou até mesmo parando atrás de você, e olhando para o céu com um olhar espantado, tentando entender o quê tem de tão incomum.
Sabe o ditado “Brasileiro adora fila”? Não é só o brasileiro, mas como faz parte da natureza humana, qualquer pessoa é naturalmente atraída por fazer a mesma coisa que um grupo de pessoas já está fazendo. E quanto maior o grupo, maior o poder de atração dessa atitude ou ação que está em andamento. (Basta perguntar a alguém que vendeu uma ação na bolsa no último minuto, ou comprou um certo modelo de carro ou mesmo escolheu um determinado prato no restaurante porque “era o que todos estavam fazendo”.)
Protegendo-se do Efeito Multidão
Agora você vai dizer: “OK Pedro, Eu concordo com você com relação ao “efeito multidão” e que realmente ele acontece. Mas o que isso têm a ver propaganda, marketing ou minha empresa?”.
Permita-me explicar.
O mesmo efeito efeito que leva multidões a agir irracionalmente em várias áreas da vida, pode ser o que está influenciando a maneira como você decide divulgar a sua empresa.
Durante muitos e muitos anos, propaganda se resumiu a anúncios na TV, Jornal local e rádio. Ai, com o tempo, começou-se a fazer panfletagem, outdoors, pontos de venda, patrocínio de eventos, etc. E nos últimos anos telemarketing, email marketing, ações de guerrilla e tudo mais.
Mas o que todos esses meios de marketing e divulgação têm em comum?
Eles permitem que você divulgue sua mensagem quando VOCÊ quer, não quando SEU PÚBLICO-ALVO quer. Seu público-alvo precisa escutar você vendendo seu peixe na hora que VOCÊ está disponível, não na hora que ELES estão procurando pelo que você oferece.
E advinha quem que decide mais na hora de por a mão na carteira e escolher o que vai comprar?
Fale quando Quiser ser Ouvido
Então porque escolher investir em um canal de divulgação que possui taxas enormes de desperdício da mensagem e taxas baixíssimas de retorno? (Você sabia que muitas pessoas consideram 1% de retorno de uma campanha de mala-direta um sucesso???).
Deixe Sua Concorrência ir Para o Buraco
Meu Ponto: A maciça maioria das pessoas escolhe onde anunciar, não porque este canal oferece o melhor retorno para seu investimento, mas sim porque todos os seus concorrentes estão ali. (Ou porquê é ali que se faz marketing desde .. sempre.)
Novamente, é o comportamento irracional de se ver o que está sendo feito no mercado e fazer “por quê todos estão fazendo isso”, sem se parar para mensurar o retorno e saber se vale realmente a pena.
Para finalizar: Esta semana, um dos maiores grupos de jornais do mundo, o New York Times Company divulgou perdas pesadas em seu faturamento, que no primeiro semestre de 2007 foi de mais de $1 bilhão, agora em 2008 foi de menos de $912 milhões. E muitos outros jornais estão a beira de um ataque de nervos, com riscos de falência e pesados cortes de custos.
Minha aposta:
Em breve, todos os jornais terão investimentos pesados em internet. É inevitavel.
Como você pode se beneficiar: Converse com seus familiares, empregados e público-alvo. Veja qual a percentagem deles que ainda lê jornal, assiste TV regularmente ou aceita panfletos na rua. Em seguida pergunte quantos deles usou o Google pelo menos uma única vez nesta última semana.
E levando essas informações em consideração, analise se não está na hora de rever como anda o seu mix de marketing, aonde você anuncia, quanto paga e qual o retorno obtido.
Você pode se surpreender.
Não deixe o “efeito multidão” determinar o rumo de sua empresa.
A Natureza, seu empregados e seus lucros agradecem.
PS: Você concorda? Discorda? Como têm sido sua experiência? Deixe seu comentário abaixo para todos lerem!
julho 31st, 2008 at 21:55
Concordo inteiramente,e vejo muito espaço para veículos virtuais segmentados!!!