Não sei o que você acha de ganhar dinheiro com seu site, mas pessoalmente, eu adoro.

E se você é como eu,  que depende do seu web site para ganhar a vida, então fundamental que seu website funcione e gere novos negócios, não só fique ali parado.

Para você, separei hoje algumas simples dicas – mas de grande importância – que podem tornar seu website em uma máquina altamente eficiente, que transforma muito mais vistantes em clientes.

Neste post vou compartilhar com vocês meus 5 segredos para tornar visitantes de seu site  em clientes. E você não vai nem mesmo precisar pagar nada por isso (PS: Claro, se quiser me mandar um vale presente do Submarino, quem sou eu para dizer não, não é? Brincadeira! .

Primeiro segredo:  Não Fale Sobre Você, Fale Sobre o Cliente

Ok, vamos começar com seu website ou blog.

Você provavelmente pagou por ele (e deve ter dado uma dor de cabeça pra conseguir terminar o projeto). Seu website representa você e sua empresa. Ele provavelmente é vital para seu marketing e o lugar perfeito para você falar tudo que deseja sobre seus produtos e serviços, certo?

Bom, sim e não.

Você pode falar sobre você sim, notícias sobre sua empresa, prêmios conquistados e lançamentos de novos produtos. Mas “como” você fala é que faz toda a diferença.

Seu site não deve ser sobre você, porquê quem o lê é seu cliente. E seu cliente só se preocupa com uma coisa: “O que vou ganhar ao ler esta página?”. Não é culpa dele, somos todos assim. É a natureza humana. Não é à toa que a palavra mais falada no planeta é “eu”. Ele quer saber o que “ele” vai tirar de benefício ao fazer negócios com você, por isso facilite a vida para ele ao explicar seus serviços e produtos em seu site, usando menos  “Nós fazemos ABC” e mais, muito mais em termos de “você vai ter XYZ ..”

Seu website precisa refletir que você  entende seu cliente, suas necessidades, suas metas, suas ambições e frustrações. E isso começa com a forma que você “fala” com seus visitantes.

Acha exagero?  Então imagine isso: Você está em uma conferência e uma pessoa aborda você e começa a falar sem parar sobre suas últimas conquistas em algumas indústrias (nas quais você não tem interesse algum). Você até entende que o cara está tentando … mas sinceramente, você continuaria conversando com o sujeito ou você diria que vai pegar mais uma bolachinha, ou inventaria uma ligação para fazer, só para sair dali o mais rápido possível?

Por outro lado se o mesmo cara começasse falando sobre você, perguntando sobre seu negócio, sobre o que você faz, você provavelmente se sentiria muito mais confortável em falar com ele. Você pode ter pensado “Puxa, que sujeito legal. Se interessou tanto por mim e pelo  meu negócio”. Assim fica muito mais fácil continuar a conversa e eventualmente fechar algum negócio, não é?

Então se você tem um web site que começa com “olá, eu sou um blá, blá, blá, eu,eu, eu, eu”… está na hora de mudar. Mais “você” e menos “eu/nós”.

Segundo segredo: Não Venda Logo de Cara

Você está interessado em um jeito de fazer mais vendas? E seu disse que o melhor jeito de conseguir isso é justamente tentando fazer “menos” vendas?

Estranho? Calma, vou explicar.

Em um mundo aonde somos bombardeados por publicidade e empresas querendo nosso rico dinheirinho de todos os lados, quando encontramos uma que não força tanto a barra, ela se destaca imediatamente.

Sabe quando você entra em uma loja e um vendedor lhe aborda com a clássica frase “Posso ajudar?”. Como você se sente? Se você é como eu, a frase “Obrigado, estou só olhando” já sai de forma automática, quase como se fosse a resposta padrão para essa abordagem. E será que não é?

Da mesma forma, quando ao entrar no seu site, o vistante sente que você quer fechar a venda imediatamente de toda e qualquer forma, ele pode sentir-se pressionado e pensar “puxa, aoi invés da informação sobre o produto, os caras só querem vender. Que coisa chata!” e ir embora para outro site que tenha mais informações além de banners com “Compre Agora” ou “Ligue Para XXX”.

Uma abordagem muito mias inteligente é tentar pegar o email de seu vistante e fazer um acompanhamento com futuros contatos. Na verdade algumas empresas fazem o acompanhamento de seu cliente em potencial por até 11 vezes após o primeiro contato. São doze chances de você tornar seu visitante em cliente, incluindo sua primeira visita.

Veja só:

1. A primeira visita é responsável por somente 2% do total das vendas do seu website;

2. O segundo contato (somente o acompanhamento) é responsável por 3% do total das vendas do seu website.

3.  Terceiro contato 5%;

4. Quarto contato 10%;

5. Do quinto ao decimo segundo contato 85%;

Então é assim que a coisa funciona:

1.       Se você não esta acompanhando seu cliente em potencial pelo menos uma vez, você está jogando fora 98% de possíveis vendas.

2.       Se você não está acompanhando ele pelo menos 2 vezes, você está jogando fora pelo menos 95% dessas possíveis vendas.

3.       Não acompanhou 3 vezes? 90% das suas vendas estão indo pelo ralo.

4.       4 vezes? Não? Diga adeus a 80% de seu potencial lucro.

Ninguém gosta de ser pressionado a fazer algo, por isso o primeiro objetivo de um website não é fazer alguém comprar alguma coisa. Este é o segundo objetivo, o primeiro é fazer a pessoa voltar ou a dar seu email para receber mais informações.

Você pode fazer isto por telefone ou mala direta, mas acredite ou não, email é ainda a melhor delas. Ofereça um eBook ou relatório especial com dicas que sejam de interesse para seu cliente gostaria em troca do endereço de email dele. “7 Coisas que Voce Precisa Saber Antes de XXX” ou “10 Passos Para Conseguir XXX” são formas consagradas e que funcionam. Crie um PDF com estas dicas e envie para o email fornecido por seus clientes. Se ele tiver real interesse, ele vai dar seu email e vai ficar super feliz de receber mais informações de um especialista no assunto (você!).

Envie alguns email de acompanhamento com informações adicionais para seus visitantes e você terá muito mais chances que eles se tornem clientes no futuro. Deu para pegar o espírito da coisa?

Terceiro segredo: Direcione Seu Cliente A Cada Passo

Eu ainda fico surpreso quando eu vejo um monte de sites não pedindo para seu visitante fazer nada.

Imagine você indo até uma loja física de eletrônicos, para comprar um TV de LDC. O vendedor lhe mostra uma TV, mas não faz a mínima questão de lhe ajudar com o processo de compra.Ele não explica as formas de pagamento, não indica aonde é o caixa e esquece de falar como funciona a garantia.

Quantas vendas acha que este vendedor terá em um dia? Imagine este vendedor comparado à outro vendedor de outra loja, que por sinal nunca deixa um cliente sair da loja sem explicar tudo que eles precisam para fazer a compra, os acompanha a cada etapa da compra e explica a cada passo o que está acontecendo e o que eles precisam fazer?

Seu site é seu vendedor. Ele precisa explicar e convidar o vistante a tomar o próxima passo,em cada página de seu site.

O simples fato é que se você não pedir para seus visitantes fazerem alguma coisa em cada página eles provavelmente não farão. É mais fácil não fazer nada do que tentar descobrir qual é o próximo passo. Quando não há uma ação clara do que fazer , a coisa mais óbvia é ir embora. E muitos clientes em potencial vão.

Se você der a eles uma ação clara a seguir e pedir claramente que a façam, eles podem 50% das vezes fazer e 50% não fazer. Mas se você der duas opções de ações, uma que exige maior compromisso e uma com menor compromisso, não será decisão de “tudo ou nada”. Neste caso, se trata de uma decisão de “e/ou” e não importa qual eles escolham, estarão se comprometendo com algo. Assim, sair do site sem seguir uma das ações sugeridas e muito menos provável.

Esse paragrafo é tão importante que vou pedir para você ler novamente. Sério, eu espero.

OK? Vamos continuar …

Claro, é importante pedir a coisa certa. Muitas empresas que não entendem o valor de uma chamada a ação, cometem o erro de pedirem para ser contratadas logo na home page, a página inicial do site. Mas não é isso que os visitantes de seu site estão prontos para fazer na home page. Eles querem saber mais sobre a empresa que podem estar contratando e seus serviços.

Você não casaria com alguém no primeiro encontro, certo? Quanto maior o compromisso (no seu caso, o valor do produto ou serviço), mais tempo e informações o cliente precisa antes de dizer o “sim” tão esperado.

Quarto segredo: Mostre Como Seu Produto Pode Ajudar Seu Cliente

Donos de sites, como todo mundo,  tem medo de texto longo demais. Eles se preocupam em não chatear seus visitantes com páginas cheias de texto onde o visitante só lê o começo e desistem do resto do texto.  Mas na verdade, é difícil dizer o suficiente.

Não me entenda mal, (como dizemos no primeiro segredo deste post) você realmente chateia seus clientes se você só fala de você e você, ao invés de falar de seus clientes e de como você pode ajuda-los.

Você não precisa explicar minunciosamente suas técnicas de trabalho na sua página de serviços. Deixe isso para seu blog, onde você pode mostrar que você é um expert, (você tem um blog para mostra que você é um expert no que você faz, não tem? Veja este artigo sobre como um blog pode ajudar a conseguir mais clientes!)

Mas se você estiver falando sobre um produto que seus clientes querem saber, um produto irá ajuda-los a entender como resolver seus problemas, o que esperar dos resultados, como vai ser o processo, então você realmente não pode estar falando demais. Uma das cinco ou mais razões pela qual uma pessoa não compra um produto é por falta de informação.

Coloque o máximo de informação útil em seu site, de forma que tenha mais informações que os sites de seus concorrentes. O Google vai te enviar mais visitantes assim e seus clientes vão poder se informar muito melhor, sem ter que lhe telefonar todo vez que precisarem saber de algo.

Dica Prática: Se você não pode contratar um bom especialista em publicidade on line para fazer sua página de vendas, então sente com alguém que está interessado em seus serviços e grave a conversa. Pode usar até seu celular para isso. Grave uma conversa aonde fala de forma simples quais as vantagens que seu cliente tem em trabalhar com você e como seu produto funciona.

Depois de gravada, transcreva essa conversa para texto. Parabéns! Agora você já tem a base do seu texto para sua página de vendas! Resuma este texto e deixe somente os parágrafos mais importantes. O objetivo é que seu texto:

1) Seja fácil de ler porque será uma conversa  informal (Seu site precisa “conversar” com seus clientes);

2) Seja agradável de ler porque transmite sua personalidade (Seu site precisa passar a personalidade de sua empresa. Empresa chatas são as últimas e ficarem com o cliente. Pergunte pra Apple…);

3) Seja interessante de ler, pois transmite exatamente o que seu cliente em potencial quer saber (fale o que ele quer ouvir e ele vai te dar o que você deseja: uma venda).

Quinto Segredo: Teste Vários Modelos de Sua Página

O que eu disse até agora, são bons guias que podem ajudar você a conter mais visitantes em clientes para seu site. Como você irá implementar essas dicas é o que fará a grande diferença em seu site.

Agora, você está com a mente fervendo de novas idéias para publicar em seu site. Mas como decidir qual usar? Alias, como saber se a idéia A é melhor mesmo que a idéia B? Resposta: testando-as.

Até especialistas no assunto tem que testar vários modelos de páginas e ver qual funciona melhor. Não tem jeito. Como dizemos aqui na Dynamo, o “achômetro” é o caminho certo para o desastre. Teste, teste, teste.

“Mas como posso fazer estes testes?”, você pergunta. Simple. Usando uma ferramenta gratuita do Google, chamada Google Website Optimizer.  Com ela, em alguns minutos você pode instalá-la em seu site e testar de forma simples quais idéias ou textos em seu site estão gerando mais contatos, downloads ou vendas.

Perdido? Fique tranquilo … abaixo tem um vídeo que fala sobre a ferramenta e como ela pode ser implementada em seu site:

Alguma Dúvida? Comentários? Pedidos?

Deixe sua dúvida ou opinião na seção “Comentários” abaixo e terei prazer em ajudar. Muitas vendas e sucesso!

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Há anos o pessoal do Google esbanja criatividade das mais variadas formas. Uma das mais sutis e ao mesmo tempo mais frequente é quando brinca com o design de seu próprio logotipo, inserindo-o no meio de diferentes fundos, cores e fontes. Mas hoje foi lançado o mais criativo logo de todos os tempos.

Conhecidos como “Doodles”, sempre que há uma data especial estas variações de logotipo do Google entram em ação e  ficam disponíveis na home page Google.com(.br). Comemoração do dia em que o homem pisou na lua, data de nascimento de Albert Einstein ou o início das Olimpíadas são exemplo e quando o Google muda seu logotipo.

Mas desta vez o pessoal que cuida das criações de Logotipo do Google se superou. De verdade.

Hoje (a talvez somente durante o dia de hoje), quem acessar a home page do Google vai ver que a comemoração do dia é do aniversário de 30 anos do lançamento do jogo de video game “Pacman”, ou “Come Come” como ficou conhecido entre os brasileiros.

Só que esta é a primeira vez que (eu pelo menos) vejo uma logo que é interativo. Você pode jogar usando o mouse ou as “setas” de seu teclado e se divertir fugindo dos fantasmas.

Segundo a Wikipedia, aqui vai um breve resumo sobre este jogo sensacional:

Pac-man (conhecido em japonês com o nome de Pakkuman ou ?????) é um jogo eletrônico criado por Tohru Iwatani para a empresa Namco, e sendo distribuído para o mercado americano pela Midway. Produzido originalmente para Arcade no início dos anos 1980, tornou-se um dos jogos mais populares no momento, tendo versões para diversos consoles e continuações para tantos outros, inclusive na atualidade. A mecânica do jogo é simples: o jogador era uma cabeça redonda com uma boca que se abre e fecha, posicionado em um labirinto simples repleto de pastilhas e 4 fantasmas que o perseguiam. O objetivo era comer todas as pastilhas sem ser alcançado pelos fantasmas, em ritmo progressivo de dificuldade.

Se você quer matar as saudades de jogar este clássico, entre agora mesmo no www.Google.com.br e divirta-se. O jogo inicia 5 segundos após você entrar ná página e você têm 3 chances de terminar a primeira fase.

Caso você esteja lendo este post em algum outro dia, provavelmente o logotipo já tenha mudado novamente. Neste caso, aqui vai uma foto que tiramos da tela do Google para você ver como era o logotipo (clique para ampliar):

Os Melhores Logotipos do Google

Se você está com vontade de ver mais exemplos de criações feitas com o logotipo do Google, veja o vídeo abaixo com mais de 400 exemplos:

Quer Conhecer Todos os Logotipos do Google?

Se você quiser saber mais e ter acesso a um histórico completo de todos os Doodle lançados pelo google visite a página oficial e divirta-se: http://www.google.com/logos/

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Esta semana, todo mundo só comenta sobre o mais novo site de busca a entrar no mercado. A empresa se chama Cuil.com, um novo site de busca fundado por ex-funcionários do Google e que diz ter tecnologia e conhecimento sobre Search suficiente para desbancar o grande G.

O nome “Cuil” vêm de um antiga palavra em irlandês que significa “conhecimento” e a missão da empresa é justamente organizar a informação no mundo de uma forma que nem mesmo a Microsoft ou Google conseguiu. Para isso, o site conta com um avançado sistema de busca e indexação de novas páginas que é superior aos existentes atualmente. O site diz já ter indexado “três vezes mais páginas na internet do que o Google e 10 vezes mais do que a Microsoft”.

O que podemos aprender com a luta Cuil.com para desbancar o Google como site mais usado para pesquisas na internet? E como isso pode ajudar o seu negócio?

Bom, certamente muitas outras empresas e sites vão surgir, com idéias brilhantes sobre como melhorar o sistema de busca, como apresentar resultados mais relevantes e em menos tempo que o Google. E eu realmente acredito que é possível melhorar uma série de coisas no próprio Google.

Mas a grande dificuldade de qualquer empresa que se candidate a desbancar um player já consolidado em um mercado, como o Google, envolve muito mais do que ter mais tecnologia. Envolve algo que leva muito tempo para construir e é extremamente complicado de modificar, uma vez estabelecido.

Estou falando de “Mind Share”, ou simplesmente de quanto as pessoas lembram da marca.

O desafio é muito mais do que apenas tecnologia

Hoje o desafio não é fazer um site com melhor tecnologia do que o Google. E sim convencer as pessoas a mudarem do Google para o seja qual for sua proposta (neste caso, o Cuil.com).

Em Inglês, “To Google” já é um verbo inserido no dicionário (“buscar, pesquisar”) e faz parte do dia-a-dia de milhões de pessoas no mundo inteiro. “Ah, procura no Google” é uma frase comumente ouvida por milhões de brasileiros, todos os dias.

O Google já vêm instalado como site de pesquisa padrão para navegadores como o Firefox (Você ainda usa Internet Explorer?) e é simplesmente fácil de mais digitar “google.com” nos navegadores mais antigos quando se deseja fazer uma pesquisa.

Então, para mudar para o Cuil.com eu teria que abrir mão de todas essas coisas, e abrir mão é algo que ninguém gosta de fazer.

Neste caso, a solução é se focar não em “ser perfeito”, mas sim em ser “bom o suficiente”. Deixe-me explicar.

Estratégia McDonalds

Quem faz isso de maneira muito eficiente é a cadeia de fast-food “McDonalds”. Pode não ser o melhor (em gosto) hambúrger do mundo, nem o mais barato. Mas você sabe exatamente o que vai receber quando compra um, não importa em qual cidade do mundo. Ele é rápido, fácil de comer, não suja muito e é facil de comprar e têm nos principais pontos das grandes cidades.

Uma vez que você comeu no MacDonalds é muito fácil voltar lá novamente, pela relação custo x benefício. Se você quer uma refeição mais refinada, que atente ao paladar mais exigente, então você vai em um restaurante especializado que cumpra essa função. Mas aí você não busca agilidade, preço, facilidade ou tamanho. Você busca sabor, e por isso abre mão de outras coisas.

É a mesma coisa.

Google pode não ter (segundo o Cuil.com) a melhor tecnologia do mundo, mas enquanto ele continuar entregando consistentemente os resultados que eu preciso de forma rápida e fácil, vai ser dificil eu trocar de site de busca.

E enquanto o Cuil.com – e todos os outros que vierem pela frente – não conseguirem me convencer que o meu “custo de troca” de um que já gosto e a qual estou acustumado, por outro novo que ainda não sei bem como funciona, não vai adiantar.

Vou continuar digitando Google na hora de fazer uma pesquisa na internet.

O que este conceito têm a ver com o seu negócio:

Sua solução pode ser infinitamente superior a dos seus concorrentes. Mas isso não quer dizer que as pessoas vão deixar de comprar de seu concorrente somente por este motivo. Existe um custo (nem sempre financeiro, mas muitas vezes emocional, psicológico ou por puro hábito) ao se fazer qualquer mudança em nossas vidas.

Trocar de fornecedor de um produto ou serviço também traz esse custo, e seu papel é fazer com que ele seja o menor possível.

1) Entendendo como as Pessoas gostam da Comida

Fale com seus clientes atuais (Pegue o telefone e ligue para eles!) e pergunte o que eles mais gostam no serviço ou produto que eles utilizam atualmente. Anote em uma folha de papel quais são as características que a grande maioria de seu público-alvo está acostumada com o produto com que eles consomem no momento.

Isso pode incluir formas de pagamento, prazos, quantidade por embalagem, frete grátis, tempo para fechar a compra, tempo de garantia, compatibilidade, etc, etc.

2) Adaptando sua Receita

Agora veja pelo menos três coisas você pode começar a adaptar em seu produto ou serviço, que possam ser feitas em até 30 dias. Escreva o quê você precisa para fazer estas alterações e quem estará envolvido no processo.

Faça uma meta de conseguir realizar estas adaptações dentro do prazo estipulado.

Lembre-se: O objetivo não é ter o “hambúrger perfeito”, mas sim um que atenda as necessidade de seu cliente. A perfeição virá com o tempo.

3) Vendendo o Hambúrger

Vá até seus clientes ofereça uma amostra grátis, ou um período de degustação de seu novo e melhorado produto. Certifique-se de que todo seu discurso de venda e material de divulgação bata bem forte na tecla de como ele terá mais benefícios com você e um “custo de troca” praticamente zero.

4) Deu certo? Expanda seu negócio!

Pode levar um tempinho, mas você está no rumo certo. Após você conseguir um aumento significativo em vendas e novos clientes, inicie este mesmo processo em outra linha de produtos ou serviços de sua cesta de ofertas e expanda seu império!

Lembre-se sempre: O Objetivo é ser sempre a melhor escolha custo x benefício e que não desaponte seus clientes!

Escreva seus comentários e dificuldades abaixo e veja se existem mais leitores com a mesma dificuldade (e como vencê-la).

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Bom, se o grande G ainda não é, este parece ser o objetivo do maior mecanismo de busca do planeta.

Além de coletar dados sobre as buscas de seus usuários, ele está trabalhando incessantemente para levantar mais e mais informações pessoais sobre como as pessoas agem, principalmente se você possui um website ou têm mais de um site sob seu nome.

Como você deve saber, desde 2005 o Google se tornou um registrar, ou seja, ele pode oferecer legalmente o serviço de registro de domínios para os usuários (assim com GooDaddy.com e Tucows.com. E como um registrar oficial ele têm acesso algumas informações “confidenciais” para nós, meros usuários, sobre o proprietário de um determinado domínio, incluindo quais outros domínios a pessoa já possui também.

E o quê isso tem a ver com você?

Bom, isso pode afetar diretamente a performance de seu rankeamento dos mecanismos de busca. E afetar feio.

Veja bem, se um ou mais deste domínios for interpretado como SPAM, ou se o Google desconfiar que o site usa técnicas que tentam enganar os mecanismos de busca (conhecidas como “black hat”), ou em alguns casos até mesmo por conter muito conteúdo irrelevante, ele pode diminuir a importancia deste site e ele perder consideravel posicionamento nos resultados das buscas.

Até ai, tudo bem, você já sabia.

Mas aqui está o problema:

Caso o Google saiba que estes dois (ou mais) sites pertecem a mesma pessoa/empresa, ele cria uma conexão entre estes site (mesmo que falem sobre assuntos completamente diferentes) e .. bum! O(s) site(s) com bom rankeamento podem entrar para ums “lista de suspeitos” por causa do(s) site(s) com baixo rankeamento. Não que você vá ser punido injustamente, mas o Google certamente cuidará de seu site com mais “rigor”.

E claro,  se você estiver trocando links entre os site aí a coisa pode piorar. Se um de seus sites for punido ou banido, retire todos os links de seus outros sites que apontam para ele o quanto antes para evitar fortalecer esse tipo de “associação” perante os mecanismos de busca.

Bom, mas e o quê fazer? Você têm dois ou mais domínios registrados pela mesma pessoa/empresa? Como proteger o restante de seus sites caso um deles seja penalizado (mesmo que injustamente) pelo Google?

Calma, calma … Seja você um webmaster, um interessado em SEO ou somente uma pessoa que possue alguns sites, Aqui vão 7 poderosas dicas para você se prevenir e dormir mais tranquilo a noite:

Se um destes sites for penalizado, todos os outros site naquela conta (pois usam o mesmo IP) vão sofrer junto. Portanto, utilize empresas de hospedagem diferentes, ou então contrate empresas de hospedagem mais modernas que ofereçam serviços como “IP de Classe C individuais”.

4) Use nomes de contato diferentes: Utilize todos os nomes e informações de contato de empresas que você possua, sócios, endereços diferentes, etc. Não estou sugerindo que você invente nomes e dados de contato nesta hora, pois você pode perder seu domínio se descoberto. A chance é mínima, mas o risco exise.

Cuidado, não deixe “pegadas” para trás. Afinal de contas, cada site é único, não é mesmo? (Ou pelo menos assim pensa o Grande G).

E vocês amigos, o que acham?  Têm feito algo para se proteger do “olho que tudo vê”?

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Isso pode acontecer por diversos motivos, tais como links quebrados, falta de imagens e fotos, textos não estimulantes ou até mesmo o design escolhido.

Mas o principal vilão que atrapalha o sucesso de 7 entre 10 sites, é o mesmo motivo que nos faz desistir de uma compra no mundo real: Falta de confiança na imagem ou mensagem da empresa.

Hoje em dia, quaso todos já sofremos um “calote”, ou pelo menos já encontramos alguém que tentou nos passar trás. E isso – aliado ao fato que nunca na história da humanidade, as pessoas tiveram tantas opções e alternativas para suprir suas necessidades e desejos – pode ter um papel decisivo na hora da pessoa entrar no seu site e decidir se compra ou não de você.

Por isso, adicionamos aqui 4 maneiras práticas para seu site passar mais confiança de uma imagem ainda mais profissional, que até mesmo uma criança podem implementar.

1) Mostre quem você é.

É impressionante o número de websites que não fornece mais informações de contato, como endereço fisico, CEP e mais de um telefone.

Mostre aos seus visitantes quem você é e quê não tem nada a esconder. Adicione um link para sua página de contato em todas as suas páginas. Ou vá até mais além: Adicione seu telefone ou endereço físico na parte inferior de todas as suas página.

Mostre que você é uma empresa séria, real e que pode ser encontrada, e seus visitantes lhe retribuirão com vendas e contratos.

2) Mostre que você é único.

Por que as pessoas deveriam comprar de você e não de seus competidores? O que que você pode oferecer que eles não oferecem?

Quem sabe sua entrega é mais rápida? Ou têm seguro? Ou seu equipamento faz o serviço em metade do tempo? Ou mesmo seu e-commece oferece uma garantia de 30 dias a mais do que seus concorrentes?

Deixe bem claro quais os benefícios que seus visitantes terão ao fazer negócio com você e deixe a vida deles mais fácil para preencher aquela proposta ou pegar o telefone e ligar para você.

3) Mostre sua história de sucesso.

Uma forma muito eficiente de aumentar sua credibilidade é se você consegue uma fato notório, um depoimento de alguém muito satisfeito com seu serviço ou um reconhecimento público da qualidade seus serviços ou produtos, com selos de qualidade, prêmios recebidos ou matérias na imprensa sobre sua empresa.

As pessoas se sentem muito mais confiantes e sob menor risco, quando sabem que existe (vários) outros que já tomaram o primeiro passo e contrataram sua empresa – com ótimos resultados.

Por isso, liste vários (ótimos) depoimentos sobre você, vindos de seus clientes e premiações e coloque em destaque em seu site.

4) Mostre suas garantias.

Como falado acima, visitantes não gostam de correr risco. É por isso que oferecer garantias podem ajudar você a vendar mais.

Talvez você possa parcelar seu pagamento, ou ter uma consulta inicial gratuita, gaantia de devolução do pagamento em 30 dias ou mesmo que se a pessoa não obter exatamente o que você promete, ela ganha um brinde inteiramente grátis.

Pense no seu negócio e nos seus clientes. O quê eles gostariam de ouvir que vai fazer com quê pensem: “Nossa! Pra oferecer uma garantia dessas, eles devem ser bons mesmos!” – e veja suas vendas dispararem!

Claro que existem muitos outros fatores que influênciam no sucesso do seu site, mas esse post têm como objetivo falar um pouco mais sobre somente um deles: como passar mais confiança.

E você, o quê acha? O que têm feito – ou já viu por ai – que ajuda a aumentar a imagem de confiança da empresa?

Deixe o mundo saber colocando sua resposta ai em baixo!

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