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5 Maneiras Para Tornar Os Visitantes de Seu Site em Clientes

Mirelle Borges — Tue, 05 Jul 2011 04:10:35 +0000

Não sei o que você acha de ganhar dinheiro com seu site, mas pessoalmente, eu adoro.

E se você é como eu, que depende do seu web site para ganhar a vida, então fundamental que seu website funcione e gere novos negócios, não só fique ali parado.

Para você, separei hoje algumas simples dicas – mas de grande importância – que podem tornar seu website em uma máquina altamente eficiente, que transforma muito mais vistantes em clientes.

Neste post vou compartilhar com vocês meus 5 segredos para tornar visitantes de seu site em clientes. E você não vai nem mesmo precisar pagar nada por isso (PS: Claro, se quiser me mandar um vale presente do Submarino, quem sou eu para dizer não, não é? Brincadeira! .

Primeiro segredo: Não Fale Sobre Você, Fale Sobre o Cliente

Ok, vamos começar com seu website ou blog.

Você provavelmente pagou por ele (e deve ter dado uma dor de cabeça pra conseguir terminar o projeto). Seu website representa você e sua empresa. Ele provavelmente é vital para seu marketing e o lugar perfeito para você falar tudo que deseja sobre seus produtos e serviços, certo?

Bom, sim e não.

Você pode falar sobre você sim, notícias sobre sua empresa, prêmios conquistados e lançamentos de novos produtos. Mas “como” você fala é que faz toda a diferença.

Seu site não deve ser sobre você, porquê quem o lê é seu cliente. E seu cliente só se preocupa com uma coisa: “O que vou ganhar ao ler esta página?”. Não é culpa dele, somos todos assim. É a natureza humana. Não é à toa que a palavra mais falada no planeta é “eu”. Ele quer saber o que “ele” vai tirar de benefício ao fazer negócios com você, por isso facilite a vida para ele ao explicar seus serviços e produtos em seu site, usando menos “Nós fazemos ABC” e mais, muito mais em termos de “você vai ter XYZ ..”

Seu website precisa refletir que você entende seu cliente, suas necessidades, suas metas, suas ambições e frustrações. E isso começa com a forma que você “fala” com seus visitantes.

Acha exagero? Então imagine isso: Você está em uma conferência e uma pessoa aborda você e começa a falar sem parar sobre suas últimas conquistas em algumas indústrias (nas quais você não tem interesse algum). Você até entende que o cara está tentando … mas sinceramente, você continuaria conversando com o sujeito ou você diria que vai pegar mais uma bolachinha, ou inventaria uma ligação para fazer, só para sair dali o mais rápido possível?

Por outro lado se o mesmo cara começasse falando sobre você, perguntando sobre seu negócio, sobre o que você faz, você provavelmente se sentiria muito mais confortável em falar com ele. Você pode ter pensado “Puxa, que sujeito legal. Se interessou tanto por mim e pelo meu negócio”. Assim fica muito mais fácil continuar a conversa e eventualmente fechar algum negócio, não é?

Então se você tem um web site que começa com “olá, eu sou um blá, blá, blá, eu,eu, eu, eu”… está na hora de mudar. Mais “você” e menos “eu/nós”.

Segundo segredo: Não Venda Logo de Cara

Você está interessado em um jeito de fazer mais vendas? E seu disse que o melhor jeito de conseguir isso é justamente tentando fazer “menos” vendas?

Estranho? Calma, vou explicar.

Em um mundo aonde somos bombardeados por publicidade e empresas querendo nosso rico dinheirinho de todos os lados, quando encontramos uma que não força tanto a barra, ela se destaca imediatamente.

Sabe quando você entra em uma loja e um vendedor lhe aborda com a clássica frase “Posso ajudar?”. Como você se sente? Se você é como eu, a frase “Obrigado, estou só olhando” já sai de forma automática, quase como se fosse a resposta padrão para essa abordagem. E será que não é?

Da mesma forma, quando ao entrar no seu site, o vistante sente que você quer fechar a venda imediatamente de toda e qualquer forma, ele pode sentir-se pressionado e pensar “puxa, aoi invés da informação sobre o produto, os caras só querem vender. Que coisa chata!” e ir embora para outro site que tenha mais informações além de banners com “Compre Agora” ou “Ligue Para XXX”.

Uma abordagem muito mias inteligente é tentar pegar o email de seu vistante e fazer um acompanhamento com futuros contatos. Na verdade algumas empresas fazem o acompanhamento de seu cliente em potencial por até 11 vezes após o primeiro contato. São doze chances de você tornar seu visitante em cliente, incluindo sua primeira visita.

Veja só:

1. A primeira visita é responsável por somente 2% do total das vendas do seu website;

2. O segundo contato (somente o acompanhamento) é responsável por 3% do total das vendas do seu website.

3. Terceiro contato 5%;

4. Quarto contato 10%;

5. Do quinto ao decimo segundo contato 85%;

Então é assim que a coisa funciona:

1. Se você não esta acompanhando seu cliente em potencial pelo menos uma vez, você está jogando fora 98% de possíveis vendas.

2. Se você não está acompanhando ele pelo menos 2 vezes, você está jogando fora pelo menos 95% dessas possíveis vendas.

3. Não acompanhou 3 vezes? 90% das suas vendas estão indo pelo ralo.

4. 4 vezes? Não? Diga adeus a 80% de seu potencial lucro.

Ninguém gosta de ser pressionado a fazer algo, por isso o primeiro objetivo de um website não é fazer alguém comprar alguma coisa. Este é o segundo objetivo, o primeiro é fazer a pessoa voltar ou a dar seu email para receber mais informações.

Você pode fazer isto por telefone ou mala direta, mas acredite ou não, email é ainda a melhor delas. Ofereça um eBook ou relatório especial com dicas que sejam de interesse para seu cliente gostaria em troca do endereço de email dele. “7 Coisas que Voce Precisa Saber Antes de XXX” ou “10 Passos Para Conseguir XXX” são formas consagradas e que funcionam. Crie um PDF com estas dicas e envie para o email fornecido por seus clientes. Se ele tiver real interesse, ele vai dar seu email e vai ficar super feliz de receber mais informações de um especialista no assunto (você!).

Envie alguns email de acompanhamento com informações adicionais para seus visitantes e você terá muito mais chances que eles se tornem clientes no futuro. Deu para pegar o espírito da coisa?

Terceiro segredo: Direcione Seu Cliente A Cada Passo

Eu ainda fico surpreso quando eu vejo um monte de sites não pedindo para seu visitante fazer nada.

Imagine você indo até uma loja física de eletrônicos, para comprar um TV de LDC. O vendedor lhe mostra uma TV, mas não faz a mínima questão de lhe ajudar com o processo de compra.Ele não explica as formas de pagamento, não indica aonde é o caixa e esquece de falar como funciona a garantia.

Quantas vendas acha que este vendedor terá em um dia? Imagine este vendedor comparado à outro vendedor de outra loja, que por sinal nunca deixa um cliente sair da loja sem explicar tudo que eles precisam para fazer a compra, os acompanha a cada etapa da compra e explica a cada passo o que está acontecendo e o que eles precisam fazer?

Seu site é seu vendedor. Ele precisa explicar e convidar o vistante a tomar o próxima passo,em cada página de seu site.

O simples fato é que se você não pedir para seus visitantes fazerem alguma coisa em cada página eles provavelmente não farão. É mais fácil não fazer nada do que tentar descobrir qual é o próximo passo. Quando não há uma ação clara do que fazer , a coisa mais óbvia é ir embora. E muitos clientes em potencial vão.

Se você der a eles uma ação clara a seguir e pedir claramente que a façam, eles podem 50% das vezes fazer e 50% não fazer. Mas se você der duas opções de ações, uma que exige maior compromisso e uma com menor compromisso, não será decisão de “tudo ou nada”. Neste caso, se trata de uma decisão de “e/ou” e não importa qual eles escolham, estarão se comprometendo com algo. Assim, sair do site sem seguir uma das ações sugeridas e muito menos provável.

Esse paragrafo é tão importante que vou pedir para você ler novamente. Sério, eu espero.

OK? Vamos continuar …

Claro, é importante pedir a coisa certa. Muitas empresas que não entendem o valor de uma chamada a ação, cometem o erro de pedirem para ser contratadas logo na home page, a página inicial do site. Mas não é isso que os visitantes de seu site estão prontos para fazer na home page. Eles querem saber mais sobre a empresa que podem estar contratando e seus serviços.

Você não casaria com alguém no primeiro encontro, certo? Quanto maior o compromisso (no seu caso, o valor do produto ou serviço), mais tempo e informações o cliente precisa antes de dizer o “sim” tão esperado.

Quarto segredo: Mostre Como Seu Produto Pode Ajudar Seu Cliente

Donos de sites, como todo mundo, tem medo de texto longo demais. Eles se preocupam em não chatear seus visitantes com páginas cheias de texto onde o visitante só lê o começo e desistem do resto do texto. Mas na verdade, é difícil dizer o suficiente.

Não me entenda mal, (como dizemos no primeiro segredo deste post) você realmente chateia seus clientes se você só fala de você e você, ao invés de falar de seus clientes e de como você pode ajuda-los.

Você não precisa explicar minunciosamente suas técnicas de trabalho na sua página de serviços. Deixe isso para seu blog, onde você pode mostrar que você é um expert, (você tem um blog para mostra que você é um expert no que você faz, não tem? Veja este artigo sobre como um blog pode ajudar a conseguir mais clientes!)

Mas se você estiver falando sobre um produto que seus clientes querem saber, um produto irá ajuda-los a entender como resolver seus problemas, o que esperar dos resultados, como vai ser o processo, então você realmente não pode estar falando demais. Uma das cinco ou mais razões pela qual uma pessoa não compra um produto é por falta de informação.

Coloque o máximo de informação útil em seu site, de forma que tenha mais informações que os sites de seus concorrentes. O Google vai te enviar mais visitantes assim e seus clientes vão poder se informar muito melhor, sem ter que lhe telefonar todo vez que precisarem saber de algo.

Dica Prática: Se você não pode contratar um bom especialista em publicidade on line para fazer sua página de vendas, então sente com alguém que está interessado em seus serviços e grave a conversa. Pode usar até seu celular para isso. Grave uma conversa aonde fala de forma simples quais as vantagens que seu cliente tem em trabalhar com você e como seu produto funciona.

Depois de gravada, transcreva essa conversa para texto. Parabéns! Agora você já tem a base do seu texto para sua página de vendas! Resuma este texto e deixe somente os parágrafos mais importantes. O objetivo é que seu texto:

1) Seja fácil de ler porque será uma conversa informal (Seu site precisa “conversar” com seus clientes);

2) Seja agradável de ler porque transmite sua personalidade (Seu site precisa passar a personalidade de sua empresa. Empresa chatas são as últimas e ficarem com o cliente. Pergunte pra Apple…);

3) Seja interessante de ler, pois transmite exatamente o que seu cliente em potencial quer saber (fale o que ele quer ouvir e ele vai te dar o que você deseja: uma venda).

Quinto Segredo: Teste Vários Modelos de Sua Página

O que eu disse até agora, são bons guias que podem ajudar você a conter mais visitantes em clientes para seu site. Como você irá implementar essas dicas é o que fará a grande diferença em seu site.

Agora, você está com a mente fervendo de novas idéias para publicar em seu site. Mas como decidir qual usar? Alias, como saber se a idéia A é melhor mesmo que a idéia B? Resposta: testando-as.

Até especialistas no assunto tem que testar vários modelos de páginas e ver qual funciona melhor. Não tem jeito. Como dizemos aqui na Dynamo, o “achômetro” é o caminho certo para o desastre. Teste, teste, teste.

“Mas como posso fazer estes testes?”, você pergunta. Simple. Usando uma ferramenta gratuita do Google, chamada Google Website Optimizer. Com ela, em alguns minutos você pode instalá-la em seu site e testar de forma simples quais idéias ou textos em seu site estão gerando mais contatos, downloads ou vendas.

Perdido? Fique tranquilo … abaixo tem um vídeo que fala sobre a ferramenta e como ela pode ser implementada em seu site:

Alguma Dúvida? Comentários? Pedidos?

Deixe sua dúvida ou opinião na seção “Comentários” abaixo e terei prazer em ajudar. Muitas vendas e sucesso!

Veja também estes artigos:

Dynamo é Capa do Baguete

Tiago Soares — Wed, 24 Mar 2010 22:31:10 +0000

Nosso diretor Pedro Superti foi capa frontal do site de notícias Baguete.com.br, ao ser entrevistado pelo maior site especializado em notícias do mercado de TI e Tecnologia do sul do país.

A entrevista foi sobre inovação, e como a Dynamo têm quebrado paradigmas dentro das agências no Brasil para poder manter sua alta taxa de crescimento, especialmente sobre como inserir trabalhadores virtuais em regime home-office para manter a competitividade e alta qualidade da mão de obra contratada.

“Para entregar o melhor resultado para o cliente, precisamos contratar pessoas com o máximo de experiência e know-how possível. Neste cenário, contratar uma pessoa local menos qualificada e deixar de contratar outra melhor qualificada e que mora em outra cidade é um desfavor à agência, ao cliente e ao mercado” afirmou Superti, CEO da agência Dynamo.

Durante a entrevista, Pedro Superti falou sobre como é importante trabalhar com profissionais que entendam de vendas e de tecnologia, e alguns cases de como isso afetou o trabalho de clientes.

“Nos EUA e Japão, pude ver pela primeira vez o poder da fusão entre o comportamento humano e o alcance da Internet. Lá pude ver de perto todo o desenvolvimento do movimento web 2.0 e como empresas fizeram fortunas usando estes dois elementos. Agora, quero que isso aconteça na Dynamo no Brasil.”

Para a entrevista na íntegra, visite a seção de Destaques do site do Baguete.

Agradecimentos especiais para a jornalista Márcia Lima, pelo belo trabalho editorial no conteúdo.

Go, Dynamo! Go!

Outros Artigos:

Entrevista Com Pedro Dynamo Fecha Com Chave de Ouro Concurso Aberje (0)

Entrevista Com Pedro Dynamo Fecha Com Chave de Ouro Concurso Aberje

Josiane Walter — Mon, 07 Dec 2009 17:35:55 +0000

Pedro Superti, diretor executivo da Dynamo Publicidade Online, concedeu uma entrevista para a dupla 1 finalista do Concurso Aberje de Mídias Sociais. No último dia de participação no concurso, entre as empresas presentes estavam: Tv Globo, Vale e Serasa.

Acompanhe abaixo a entrevista veiculada no site da Aberje:

1. Você pode nos explicar como é seu trabalho na Dynamo?

Sou responsável pela estratégia de crescimento da agência e parcerias estratégicas. Nos últimos anos, nosso foco tem sido auxiliar empresas com alto potencial de crescimento a utilizar a Internet da maneira correta. A base do trabalho se foca em duas etapas:

1) Fazer com que a empresa seja encontrada por quem busca pelo seu produto/serviço e 2) otimizar o processo de conversão desses contatos, ou seja, transformar visitantes e contatos em clientes pagantes.

Nesse contexto, as redes sociais têm exercido um papel cada vez mais importante, uma vez que elas têm se tornado o refúgio de um número cada vez maior de pessoas – que estão abandonando outras canais usados normalmente para veiculação de publicidade, como revistas, jornais, rádio e televisão.

2. As empresas estão começando a entrar nas redes sociais. Qual é sua visão sobre essa nova relação: empresas/redes sociais, que maximiza o poder do consumidor?

As empresas perderam o controle sobre como e onde suas marcas aparecem – mesmo que ainda não saibam disso. As pessoas é que controlam o que querem falar, quando e por quanto tempo. O que sempre falo para a diretoria das empresas com que trabalhamos é que existem dois pontos cruciais nesse novo contexto e que determinam o sucesso de qualquer campanha online:

1. Saber abordar as pessoas. No meio online, a empresa/marca precisa desenvolver e aprofundar seu relacionamento com as pessoas. Não basta veicular banners e anúncios, pois eles são o símbolo de um relacionamento vazio. A melhor maneira de se fazer é entender quais são as conversas que estão atualmente na cabeça das pessoas e cuidadosamente, começar a se engajar nessas conversar e agregar valor desde o começo.

É como se duas pessoas estivessem conversando ao seu lado na rua. O fato de você entender do que elas estão falando não lhe dá permissão de interromper a conversa. Você precisa pedir licença e educadamente perguntar se pode compartilhar algo que pode contribuir no que tem sido abordado. Assim, aos poucos as pessoas começam a confiar em você e dar ouvidos quando você tiver algo para falar novamente no futuro.

E essa confiança de que você “sabe o que está falando” é o que vai ajudar as pessoas a comprarem de você, quando elas decidirem que for a hora certa para elas. Empresas que entram nas redes sociais com a mentalidade “propaganda, propaganda, propaganda”, tão comum nos canais offline, vão certamente causar uma dano as suas marcas.

2. Criar um Relacionamento Positivo desde o Começo. Quando você conhece alguém, você não sai pedindo dinheiro emprestado, sai? (Bom, talvez alguns sim, então vamos pensar em outro exemplo). Você não sai na rua perguntando à uma pessoa que você recém conheceu se ela quer casar com você, não e verdade? Por que? Porque certas decisões levam um certo tempo para serem tomadas, e tentar apressar esse clico pode destruir qualquer resultado esperado.

Por isso, você deve agregar valor para as pessoas desde o primeiro momento, para que esse ciclo se inicie e termine num período de tempo menor, mas ainda de forma natural. A maneira mais fácil de agregar valor para as pessoas que usam a Internet é dando informação relevante e de qualidade. Informação é praticamente gratuita e pode ser replicada infinitamente. Uma construtora, por exemplo, que cria vídeos explicativos com dicas de decoração, entrevistas com corretores mostrando cuidados ao escolher o seu imóvel e consultores financeiros explicando as opções de financiamento existentes, vão vender muito mais, para muito mais pessoas, por muito mais tempo e a um custo menor do que uma outra construtora que simplesmente contrata uma atriz da novela das 8 para falar do empreendimento.

A primeira construtora soube agregar valor para o público desde o primeiro encontro – e as redes sociais são perfeitas para isso, pois as pessoas estão trocando informações e dicas o tempo todo. Se seu conteúdo for realmente bom, ele vai ter uma montanha de indicações. Todo mundo sai ganhando.

3. Lembrando o case do viral da Google, em que você foi uma das pessoas que desvendaram o mistério do Danielo Miedi, a ação teve sucesso, mas do mesmo jeito que o público pode gostar, pode achar intrusivo, falso. O que você acha desse novo tipo de ação de marketing?

Você precisa se decidir. Ou faz algo totalmente fictício, e não revele a ninguém, ou faz algo aonde você deixa as pessoas saberem que tem uma empresa por trás, mas o conteúdo é tão bom que elas não se importam. As duas abordagens tem seus prós e contras, mas as coisas começam a dar errado quando você mistura as duas.

No caso do Danilo Miedi, que acredito que o Google inicialmente iria fazer a campanha sem falar para as pessoas que tinha o Google por trás – os virais mais conhecidos e bem executados até hoje foram assim. Só que como as pessoas começaram a desconfiar, eles mudaram o plano e ai assumiram “discretamente” que era uma campanha para o lançamento do “Novo Orkut”. Até hoje, 80% dos usuários não sabem que o Danilo Miedi era um personagem. Dos que descobriram que se tratava de uma campanha planejada, 90% ficaram extremamente decepcionados e até irados com o Google. Isso me faz pensar o que aconteceria se 100% das pessoas soubessem da campanha. Será que teriam uma reação similar?

Do ponto de vista de sucesso e exposição, eu acho que foi uma campanha que fez barulho e atingiu muitas pessoas, mas acabou perdendo o seu melhor trunfo: o relacionamento a longo prazo que as pessoas poderiam ter com o “Danilo”. Há alguns dias, eles divulgaram um vídeo aonde ele sai do país e diz que não postará mais vídeos. Não é um desperdício? Ele poderia ser o porta-voz entre a comunidade e o Google para tantas outras coisas, nos próximos anos – ainda mais no Brasil aonde os sites da rede do Google (como Orkut, Youtube e BlogSpot) são campeõs absolutos de audiência online.

Para um relacionamento existir, confiança é fundamental. Isso vale para marcas e pessoas. Se as pessoas sabem que a empresa já mentiu uma vez, o que elas podem esperar das futuras campanhas dessa empresa? Não, não existe uma mulher “meio” grávida. Transparência e autenticidade é fundamental.

4. Mal entramos na web 2.0, já se fala na web 3.0. Na sua opinião, o que se esperar dessa nova plataforma?

Será uma evolução natural. A web 2.0 conecta pessoas e permite que um novo mundo de informações seja gerado facilmente por estas pessoas. A web 3.0 será uma próxima etapa, aonde é necessário selecionar virtualmente quais destas informações são interessantes no seu caso e com quais não você provavelmente não iria querer perder seu tempo.

Por exemplo, meu celular é onde guardo minha agenda de compromissos. Ele sabe que tenho um vôo para fora da cidade às 20h de quinta-feira. E por ele ter acesso a Internet, ele também sabe que está chovendo muito e que o vôo foi atrasado em 3 horas. Ele também sabe que no dia seguinte é aniversário de meu sobrinho de 4 anos (e sabe disso pois tem acesso a minha conta no Orkut e conhece meus amigos e parentes). Logo, ele pode processar essas três informações e criar uma sugestão de lojas a caminho do aeroporto, aonde eu posso parar e comprar um presente para um menino de 4 anos nesse meio tempo e ainda chegar a tempo de pegar o vôo.

Isso para mim, é um exemplo de aplicação pessoal plausível e atraente da web 3.0.

Mas para isso, primeiro precisamos de tecnologia. Com o avanço de acesso banda larga e internet móvel no Brasil, isso será a parte mais fácil nos próximos dez anos. Em segundo lugar, precisamos que as pessoas se adaptem a usar esse tipo de tecnologia no seu dia-a-dia. A verdadeira revolução não aconteceu quando a “prensa” (de impressão de textos no papel) foi inventada. Ela aconteceu quando o povo, em grande escala, aprendeu a ler.

O brasileiro é muito aberto a novidade e isso vai facilitar muito o processo. Acredito que ainda temos outros degraus a subir nessa escada da evolução virtual antes de chegarmos nesse ponto, mas estou muito animado com o que o futuro nos reserva nos próximos anos.

5. E, para fechar, para você, como os jovens devem se qualificar para entrar na área de comunicação atual?

Aprendam como funcionam as ferramentas de comunicação utilizadas hoje e nos próximos anos. Você precisa de um blog, e não precisa ser em texto. Pode ser em vídeo – com sua câmera digital e com vídeos no Youtube. Você precisa aprender – como se faz na internet o que se fazia no “mundo offline” nos últimos 100 anos: encontrar uma necessidade em um nicho e suprir aquela necessidade ganhando a confiança e respeito das pessoas durante o processo. Um blog é uma ótima maneira de falar sobre o que você ama e trocar experiência com outras pessoas que possuem gostos parecidos.

Aprenda a usar o Twitter, mas não se preocupe com o numero de seguidores (me dói quando vejo as pessoas fazendo campanha para conseguir x seguidores até o final da semana, etc). Isso é mentalidade 1.0. Qualidade vêm antes de quantidade. Se você for bom e tiver coisas interessantes para falar, os seguidores virão naturalmente.

Uma maneira muito melhor de saber se você está aprendendo e usar bem o Twitter seria ver quantas pessoas “re-twittam” sua mensagem para seus contatos. Quando você escreve algo bom e muitas pessoas re-twittam isso, ai você sabe que está no caminho certo.

Aprenda a utilizar fóruns e comunidades virtuais como o Ning.com – que tem ganho muito mercado no Brasil. Busque aprender como conseguir a confiança das pessoas ali. Observe a atitude das pessoas mais respeitadas no fórum e se inspire nesse comportamento.

Existe todo um eco-sistema que precisa ser abastecido na comunicação online, como programadores, designers, editores, analistas, redatores, entrevistadores, planejadores e muitos outros. Encontre algo que você ama e seja o melhor naquilo. Entretanto, acima de todas as habilidades técnicas, sem dúvida temos uma carência por lideres na Internet. Aprenda a “liderar” e “inspirar” comunidades virtuais, e nunca mais você vai ter que se preocupar com emprego.

Parece clichê, mas se eu faço uma entrevista com você e me mostra como conseguiu fazer um site/blog do zero e em 12 meses ter 1.000 pessoas que conhecem seu nome, confiam em você e voltam a acessar seu site diariamente para ver o que você tem para falar … não me interessa se você fez só ate a 5ª série, eu contrato você na hora!

Twitter do Pedro Superti: http://twitter.com/pedrosuperti

Reportagem do Blog da Aberje.

Outros Artigos:

Palestra Amcham Brasil: Como Dominar Seu Mercado Usando a Internet

Tiago Soares — Fri, 04 Dec 2009 17:55:22 +0000

Em Outubro de 2009, o CEO da Dynamo Pedro Superti foi convidado para dar uma palestra da Camara Americana de Comércio (AmCham) sobre Publicidade Online, em Porto Alegre. O tema da palestra foi: “Estratégias de publicidade para empresas que desejam dominar seu segmento”.

Durante a palestra para mais de 100 executivos de diversas empresas, Pedro Superti falou sobre como devem agir na Internet empresas que realmente queiram dominar a demanda existente para seu segmento de atuação.

“Chegou a hora de pararmos de tentar aparecer para tudo e todos. As pessoas não querem mais ser encontradas pelas empresas; elas que querem encontrar sua empresa, na hora que ela quiser e do jeito que ela quiser. Hoje vamos ver como fazer isso acontecer.” disse o executivo no inicio da palestra.

Para assistir a palestra na íntegra, utilize o player abaixo:

Dúvidas? Comentários? Deixe sua opinião utlizando os campos de comentários abaixo!

Veja também estes artigos:

Reportagem Pequenas Empresas Grandes Negócios: Sucesso no Google

Pedro Superti — Sat, 29 Aug 2009 12:37:25 +0000

Tudo mudou (para melhor). Nunca foi tão fácil e barato empreender

A fábrica de máquinas de sorvete de Marino Arpino não para mais no inverno, desde que ele descobriu o Google

Em uma manhã de julho, em que os termômetros na cidade de Santo André, na Grande São Paulo, registram 14 graus, o movimento nos quatro andares da fabricante de máquinas de sorvetes Fina-mac é intenso. Nos últimos 19 anos, os operários não trabalhavam em pleno inverno. Eram liberados em fevereiro e voltavam apenas no segundo semestre, quando começavam a pingar os pedidos para o verão. Mas, neste ano, os 29 funcionários não tiveram folga. A sazonalidade, enfrentada desde a fundação da empresa, em 1989, deixou de ser um problema. Por trás dessa mudança está o empre-sário Marino Arpino, 50 anos, e uma aliada: a internet.

Durante toda a década de 90, Arpino apostou nas feiras do setor de alimentação para atrair clientes. Pagava R$ 20 mil por inscrição, mas fechava poucos contratos. A partir de 2000, concentrou suas energias no site. Também não funcionou. A virada aconteceu em 2007, quando Arpino descobriu o Google. O principal site de busca do mundo oferecia uma ferramenta de divulgação poderosa, o link patrocinado. Quando um usuá rio da rede faz uma pesquisa no buscador, os anúncios das empresas relacionados ao tema procurado aparecem no topo da tela. Gustavo Silva, proprietário da Concórdia, uma padaria de Quaraí, na divisa do Rio Grande do Sul com o Uruguai, entrou no site do Google, escreveu as palavras “máquina de picolé” e encontrou o link da Finamac. “Fechei no mesmo dia a compra de duas e depois encomendei mais três”, afirma.

Arpino começou tímido, investindo R$ 1 mil por mês, e cometeu um erro muito comum aos principiantes nesse tipo de marketing. As campanhas iniciais, vagas, não apareciam em busca nenhuma. “Eu misturava padaria, bar, restaurante, tudo que pudesse ter ou vender sorvete.” Então ele perce-beu que os resultados poderiam ser melhores se tivesse foco. Bolou uma estratégia usando as ex-pressões “comece seu próprio negócio”, “oportunidade de verão” e “desemprego.” E outras nove pa-ra diferentes públicos. Era o caminho para bombar na web. “Passei a receber dez e-mails por dia. Quanto mais gastava com os links, mais e-mails recebia”, diz.

A possibilidade de vender para lugares distantes, no Brasil e no mundo, o fascinou. Até então, as exportações representavam 5% do seu faturamento anual de R$ 2,5 milhões e seguiam para quatro paí ses da América do Sul. Depois de traduzir suas campanhas no Google para o inglês e o espanhol, a receita pulou para R$ 4 milhões no ano passado e as exportações chegaram a R$ 800 mil — 20% do total. Da fábrica, saíram máquinas para os Estados Unidos, México, Israel e países do Leste Europeu. Para ganhar o mundo, ele adotou outra ferramenta, o VoIP, tecnologia que permite fazer ligações gratuitas pela internet para qualquer ponto do planeta. Em dois anos, a conta de telefone caiu 40%.

Como resultado dos R$ 10 mil que gasta por mês nos links patrocinados, Arpino recebe diariamente 30 e-mails de pessoas do mundo todo interessadas em seus produtos. “Se investisse mais, o resul-tado seria até maior. Mas minha empresa ainda não tem estrutura para atender a muitos pedidos. A capacidade mensal de produção é de 40 máquinas”, afirma, sem reclamar. Neste ano a Finamac espera faturar R$ 5 milhões. “O importante é que competimos de igual para igual com os italianos, que sempre foram referência no setor de sorvetes.”

Nas duas décadas que separaram a criação da Finamac da conquista de novos mercados o mundo mudou. Completamente. Aprendemos a conviver com blogs, Google, Orkut, Twitter, Skype. Hoje não basta ter um site. Com a web 2.0 é preciso estar conectado com todos esses recursos — e isso é muito mais simples, rápido e lucrativo do que se imagina. Até montar um site ficou fácil. Existem pa-cotes prontos no mercado a partir de R$ 8,00.

“Acredito que atualmente seja possível montar e operar uma empresa com 20% a 30% do custo necessário há 20 anos”, diz o pioneiro do comércio eletrônico brasileiro, Jack London (leia seu perfil na pág. 79). As ferramentas da internet estão disponíveis para grandes e pequenas empresas: quem usá-las melhor é que vai se dar bem. “O problema é que as pequenas esperam que dê certo nas grandes antes de arriscar quando, na verdade, podem adotar as inovações de uma forma mais rápida por não ter tanta burocracia, afirma Sílvio Meira, cientista chefe do Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Reci-fe (C.E.S.A.R.).

(Fonte: http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI86692-17152,00-COMO+GANHAR+DINHEIRO+COM+A+REVOLUCAO+DIGITAL.html)

Veja também estes artigos:

Otimização de Sites (SEO) Gera Negócios Para as Empresas?

Tiago Soares — Wed, 24 Jun 2009 22:03:51 +0000

SEO gera novos negócios para empresas

Em tempos de solidificação econômica no Brasil, investimentos do exterior no país batem recordes e muitos novos negócios são fechados todos os dias.

Com isso, a revista FORBES norte americana realizou um estudo sobre quais as práticas de marketing que têm trazido maior retorno para cada dólar investido.

Participando da pesquisa, realizada com cerca de 160 dos profissionais de marketing responsáveis por empresas internacionais nos EUA, pelo menos metade disseram que “SEO (48%), Email Marketing (46%) e Links Patrocinados (36%) formam de longe as mais eficientes formas de marketing”, quando se considera o retorno para cada dolar investido.

A pesquisa apontou ainda alguns outros dados também interessantes:

- Participantes disseram estar extremamente decepcionados com redes de anúncios em mídia tradicional, por terem trazidos os resultados mais inferiores dos últimos 4 trimestres;

- Para os próximos 6 meses, redes de anúncios tradicionais enfrentarão grandes reduções de verbas destinadas a mídia tradicional, sendo que SEO e Marketing Viral terão os maiores aumentos de alocação nas verbas;

- Os resultados foram em grande parte mensurados por monitoramento de quando o público toma uma ação fisíca específica, como donwloads, ligações no call center ou impressão de coupons;

- Aumento final de vendas e receita liquida foi o fator mais importante entre os participantes, como determinação de sucesso de seu marketing na internet;

Essas e outras informações estão disponíveis na pesquisa chamada “Pesquisa de Eficácia de Anúncios 2009″ e pode ser encontrada em formato completo aqui.

E como você pode tirar proveito disso?

Com mais de 1 milhão de acessos ao dia, o Google é o site de pesquisa mais utilizado no Brasil, sendo o preferido de 9 a cada 10 usuários de internet no país. E para você estar ali no lugar certo e na hora certa, existem duas maneiras: SEO (ou resultados não pagos) e Links Patrocinados (sistema que você escolhe quanto deseja pagar).

Se você quiser saber mais sobre estes sistemas de divulgação no Google, aqui vão algumas dicas:

1. Quer saber desde o começo porque anunciar no Google é tão eficiente? Assista este vídeo informativo chamado “Como usar o Google para Encontrar Novos Clientes” e entenda a diferença entre os dois sistemas de publicidade (pago e não pago).

2. Para saber como anda o nível de SEO atual de seu site, utilize nossa ferramenta de diagnóstico de SEO . Leva apenas 3 minutos e é 100% GRÁTIS!

3. Você ainda não usa Links Patrocinados? Não tem problema. Saiba mais detalhes sobre como funciona este sistema assistindo este vídeo.

4. Já anuncia no Adwords? Então solicitar agora mesmo sua cópia gratuita de nosso livro “10 Erros Fatais Mais Comuns no Adwords: E como fazer para evitá-los!“.

Se precisar de qualquer outra ajuda ou se ainda estiver com dúvida, basta deixá-lo aqui em baixo na caixa “Comentários” que será um prazer ajudá-lo!

Outros Artigos:

Inversão de Risco Como Estratégia de Venda Online

Pedro Superti — Thu, 08 Jan 2009 00:45:07 +0000

Montadoras de Automóveis: Oportunidade [perdida] para Inversão de Risco nas Vendas

Há dois dias, fui convidado pela Academia de Empreendores para falar sobre Publicidade Online. Um dos tópicos de minha palestra que mais despertou interesse entre os mais de 80 convidados foi “Inversão de Risco”. Por isso hoje decidi escrever sobre o tema, explicando em detalhes o que é e como usar esta arrebatadora técnica de venda online.

O Mundo esta cheio de Picaretas

Em seu website, você vende algo. Seja seus serviços, produtos, conhecimento ou prestígio, você está tentando que as pessoas que visitam o seu site formem uma opinião positiva e tomem coragem para tomar uma decisão – entrar em contato e – na mesma hora ou em breve – comprar de você.

O problema é que o mundo está cheio de picaretas e histórias tristes de pessoas que foram enganadas, pagaram por algo que não receberam, foram ludibriadas em algum tipo de golpe, gastaram mais do que precisavam ou simplesmente ficaram desapontadas com o que adquiriram. Seja um contador que é desonesto, um carro que funde o motor ou uma agência de turismo que vende o pacote e some do mapa, são histórias – muitas verdadeiras, tristemente – que acabam fazendo com que as pessoas – seus possíveis clientes – fiquem com 2 pés atrás antes de fechar um contrato ou compra com você.

O “medo” é natural do ser humano e tem a função de nos manter ligados quanto a existência de possíveis riscos e perigos a nossa integridade física (e moral). Ele nos mantêm de olhos abertos.

Não há nada de errado em sentir medo ou receio diante de algo novo. Mas como dizia meu pai, que era militar “o medo é seu aliado, desde que não tome conte de você”. Quando o medo toma conta de seu público-alvo, ai meu amigo, a menos que você aja rápido, sua vaca vai pro brejo.

Inversão de Risco: O que é?

Inversão de Risco é quando você antecipa quais medos e receios uma pessoa pode vir a ter com relação a você e toma providências para que ela fique tranquila e se sentindo segura. Sabe quando você é extra-simpático e atencioso para ganhar a confiança daquele velhinha na fila do banco? Ou quando você já chega comentando com seu chefe, super animado, o quanto o aquele cliente chato pra dedéu gostou de seu atendimento, mostrando que foi difícil mas que você conquistou o coração do cliente? Inversão de risco.

Você toma espontãneamente sobre si o risco de algo sair errado, risco esse que normalmente outra pessoa teria que correr. E com isso, todos se acalmam e a coisa flui melhor.

Quando alguém vai tomar uma decisão, o lado consciente do cérebro briga com o desejo ou necessidade – muitas vezes inconsciente – e o medo tem um peso muito grande nessa disputa. Ele começa a pensar tudo que pode sair de errado, fica aquele mar de “mas e se isso..”, “mas e se aquilo” na cabeça do coitado. E ai, o medo toma conta e a venda se perde.

Claro, a menos que você saiba como evitar isso.

Inversão de Risco: Como fazer

Em tempos de crise financeira mundial, o dinheiro fica mais escasso e mais caro para todo mundo. O vídeo que escolhi para abrir este post mostra como as Montadores de Automóveis correm por socorro em tempos de crise, em que o risco de não se ter dinheiro é muito maior para todos. Pedir dinheiro do governo é uma maneira de ajudar-se, pois minimizam o risco que têm no seu lado da história.

Mas e o consumidor final? Ele vai poder pedir auxilio do Governo para poder comprar seu carro?

Provavelmente “investir em promoções e publicidade” como falou o Sr Ministro não vai ajudar tanto nas vendas de automóveis. Boa parte do que as Montadoras precisam fazer é tomar sobre si (boa) parte do risco que envolve uma decisão importante quanto assumir uma divida de 30, 40 ou 50 mil reais.

Um exemplo?

Que tal se as Montadoras, em parceria com as revendas, diminuíssem o risco do consumidor ao oferecer uma garantia do tipo: “Compre nosso carro. Se você perder o trabalho ou tiver dificuldades financeiras nos próximos doze meses, você pode devolver o carro e eliminamos sua dívida restante. Assim, você fica tranquilo pelo próximo ano.” ?

Parece loucura?

E se oferecesse mais? E se essa garantia valesse não somente em caso desemprego, mas também se você fosse dono de seu próprio negócio e viesse a falir? E também lhe protegesse em caso de um acidente e se machucasse sériamente?

Enquanto está na maré de boa vontade, já incluísse também uma cobertua para caso você achasse um emprego em outro país e fosse se mudar. Que tal uma garantia assim?

Impossível né? Um montadora não tem culpa se algo assim acontecer com você e por lei não pode ser responsabilizada por infelicidades do gênero.

Entretanto, se ela realmente quer ajudar os consumidores a comprarem seus carros, ela poderia tomar uma iniciativa voluntária e tomar sobre si o risco e medos que pairam sobre a cabeça de seus compradores.

O legal é que essa garantia existe de verdade (pelo menos no EUA). Até melhor do que eu descrevi aqui. Deixa eu traduzir aqui, um trecho sobre a promoção “Garantia Hyundai” diretamente do site americano da Hyundai:

“A 10 anos atrás, a Hyundai foi pioneira com a promoção “Melhor Garantia da América”, para mostrar como nós acreditamos na qualidade de nossos carros. E agora, além de nossa garantia tradicional, nós apresentamos a “Garantia Hyundai” como amostra do quanto acreditamos em você. Financie ou faça o Leasing de qualquer Hyundai e se no próximo ano você vier a perder sua renda, nós deixamos você devolver seu carro.”

Isso sim, é Inversão de Risco.

Deu pra perceber o que aconteceu?

Eles listaram todas as coisas que assustam, causam receio ou medo nas pessoas na hora de comprar um Hyundai e Puf! Eliminaram quase todas!

3 Passos para Aplicar Inversão de Risco no seu Negócio

1) Analise sua Garantia.

Pense em todos os pontos de sua atual garantia. Aonde você poderia fortificá-la? O que poderia torná-la uma referência das garantias em seu mercado? Doze meses ao invés de três? Frete grátis para qualquer compra de qualquer valor? Uma consulta completa gratuita, quando todos cobram?

2) O que o Mercado mais quer AGORA?

Encontre algo que o mercado realmente quer neste momento e tente mesclar com sua proposta desenvolvida no ponto 1. Tente agir rápido e aproveite problemas momentãneos com os quais seus clientes sofram e capitalize sobre eles, ao invés de orar para que passem logo.

3) Discurso de 10 segundos!

Se você tivesse que explicar sua proposta em até 10 segundos para alguém, como seria? Use linguagem simples e que reforce seu diferencial. “Segurança Garantida ou Repomos o que for roubado”, “99% de tempo no ar ou você não precisa nos pagar” ou mesmo “Perca 5kg em 3 semanas ou lhe devolvemos seu dinheiro e ainda lhe enviamos R$80 em suplementos GRÁTIS!”.

DICA EXTRA: Quando trabalhar com prazos, estatísticamente quanto mais tempo você oferecer, menos produtos retornados ou solicitações de reembolso você terá. As pessoas relaxam, pensam que ainda há tempo e quando perceberem, o prazo terá acabado. 30 dias: Nada de mais. 90: Bom. 6 meses: Muito inovador!, 12 meses: Domine seu mercado.

Uma ou outra pessoa pode sim, se aproveitar de sua oferta. Mas o numero de nova vendas compensará e muito eventuais prejuízos.

Pense fora da casinha, assuma parte do risco e venda como nunca.

Ao seu Sucesso!

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Como fazer sua empresa crescer mais sem que você esteja lá todos os dias

Pedro Superti — Mon, 15 Sep 2008 16:57:58 +0000

Veja como um empreededor levou sua empresa a fatura 35 milhões trabalhando de casa.

Se você é o fundador, diretor, CEO ou dono de uma pequena ou média empresa, então você sabe que ela precisa de supervisão. Ela precisa de você para crescer.

Você que sabe qual rumo sua empresa deve tomar e por isso precisa estar presente no dia a dia para que as decisões certas sejam tomadas. Desde de entrevistar e contratar novos empregados, treinar os que já estão trabalhando, escolher que tipo de marketing usar, negociar um plano telefônico mais econômico para suas crescentes necessidades, ou mesmo ver o vencimento de impostos e qual a cor a ser usada na nova pintura do escritório. Todos são exemplos de decisões típicas do dia-a-dia de um diretor ou empresário.

Mas será que precisa ser assim? Será que existe uma forma de cuidar que sua empresa cresce dentro do esperado, mas sem que cada pequeno detalhe passe por você?

O que é Gerenciamento Remoto?

O empresário americano Stephen McDonnell, fundador da renomada Applegate Farms, empresa especializada em carnes orgânicas e naturais (os animais não recebem nenhum tipo de esteróide ou hormônios antes de serem abatidos) faz o que muitos consideram impossível: Só visita sua empresa 1 vez por semana. Todos os outros dias ele trabalha do escritório de sua casa (home-office), localizada a 2 horas de distancia da sede da empresa.

Quando está trabalhando em seu home-office, McDonnell normalmente levanta-se ás 7:00 da manhã e sai pontualmente ás 17:00. Todas as decisões são tomadas por telefone, video-conferência, email ou fax.

Funciona assim: Desde a fundação da Applegate Farms – há cerca de 20 anos atrás – McDonnell sempre desejou que diferente da maciça maioria das empresas da época, que crescem as custas do carisma, energia, suor e sangue de seus fundadores, a Applegate Farms fosse uma empresa independente e que pudesse crescer por sua próprias pernas, não dependendo de McDonnell a cada passo. Ele colocou no papel como ele queria que a empresa operasse em 10 anos e decidiu criar a empresa de trás para frente, fazendo todo o necessário para que ela pudesse andar sozinha o mais rápido possível.

“Eu não faço isso para que eu possa ter uma vida perfeita, perto da minha família e não ter que enfrentar o transito todos os dias. Faço isso para que a empresa possa crescer de verdade, e para isso ela precisa para de depender de seu fundador.”

Ficando por dentro de Tudo

Com apenas 6 meses de empresa, ele tomou a decisão de limitar sua presença física na sede da empresa a apenas 1 dia por semana. Nos outro 4 dias, ele gerencia sua empresa a distancia para forçar que um sistema de gerenciamento remoto realmente se aperfeiçoe e funcione.

Para isso, desde o começo McDonnell incluiu maneiras de ter acesso as informações que precisava para dirigir sua empresa de forma instantânea. Conseguiu isso com o uso de sistemas de computador no dia-a-dia da empresa. Sistemas CRM (Gerenciador de Relacionamento com Clientes) e ERP (Gerenciamento Financiero) controlam tudo que se passa na empresa: quantos clientes novos, quanto estão comprando, como estão pagando e se as entregas então no prazo. Ele têm acesso direto a todas as informações necessárias para dirigir todas as partes de sua empresa a qualquer hora do dia ou da noite, sem ter necessariamente falar com nenhum de seus empregados.

Existe uma brincadeira dentro da empresa pelos funcionários, aonde McDonnell é dito ter poderes divinos, pois “não há nada que acontece dentro da empresa de ele não saiba”.

A distancia, McDonell sabe exatamente tudo que acontece com sua empresa.

“As 5:00 horas da tarde de sexta-feira, eu sei mais sobre como anda minha empresa do que um CEO ou Diretor Executivo de empresas muito maiores”, afirma McDonnell.

Quantidade X Qualidade nas decisões

Ante de fundar a Applegate Farms, McDonnell trabalhou por muitos anos como consultor de performance de grandes empresas. Algo que testemunhou durante estes anos de trabalho foi o fato de que humano algum pode tomar decisões acertadas todo o tempo.

“A a qualidade de suas decisões cai na medida que a quantidade de decisões e assuntos que você se envolve durante o dia. Por isso, criei sistemas internos para a Applegate Farms que somente exigem minha decisão em assuntos que ninguém mais pode decidir, como questões estratégicas da empresa, grandes parcerias ou criação de novas linhas de produtos”, explica.

McDonnell criou uma série de documentos que podem ser acessados por seus gerentes, explicando como ele quer que as coisas funcionem. Toda a vez que uma decisão precisa ser tomada, seus gerentes primeiramente pesquisam se já existe uma diretriz para aquele assunto.

Se ainda não existe, entram então em contato com McDonnell, que analisa seus números e toma a decisão, detalhando qual resultado ele busca com aquela decisão. Este processo é então adicionado ao banco de dados e se torna uma politica padrão desde ponto em diante. A decisão do diretor já foi tomada e se torna referência para os gerentes para a próxima vez que tiverem que decidir algo.

Aprendendo a Delegar

“Estabelecer uma cultura interna da empresa a distancia é muito difícíl. Você precisa abrir mão do que você quer “agora” para poder levar a empresa para onde você deseja que ela esteja em 12 ou 24 meses. Eu sou um viciado em controle e micro-administrador. Se não me controlar, eu pulo em cada oportunidade que tenho de tomar decisões mínimas, que poderiam ser facilmente tomadas por meus empregados e equipe.” ele explica.

“Acho que o que fiz foi criar um cultura voltada a resultados e a protegendo da minha própria e nociva natureza de micro-gerenciar. Você pode não acreditar, mas todo micro-gerente é nocivo a sua empresa e equipe – pois ele certamente se torna o gargalo que tranca o crescimento natural da companhia. No meu caso, com a tendencia de centralizar tudo em mim. eu era o gargalo da empresa. Mesmo sendo o diretor.”

O consultor Jay Vogt, da HeiterConnect International Consulting, fala sobre o perfil do diretor da Applegate Farms: “Conhecendo McDonnell há vários anos, eu sei que ele pode ser bem dificil de se trabalhar as vezes. Ele sabe que se ficar tempo demais na empresa, pode causar mais danos do que benefícios. Quantos CEOs você conhece que possuem esta consciência?”

Mas será que Funciona?

A Applegate Farms possui um total de 54 empregados, 300 fazendas fornecedoras de carne, 12 abatedouros, 18 plantas de processamento e 350 clientes atacadistas. Tudo funcionando graças a empregados que seguem procedimentos padrão extremamente claros, motivados por compensação atrelada a resultados e tendo seu gerenciamento feito por sistemas de computadores que rodam 24 horas por dia.

Existe um fórum online, aonde todos os empregados e gerentes trocam informações opiniões, dicas e feedbacks. O sistema permite agilidade e economiza o tempo uma informação leva ao ser repetida diversas vezes para diversas pessoas até chegar a diretoria. Com um centralizador de discussões como este, McDonnell afirma eliminar o “efeito telefone sem fio” e têm acesso direto a tudo que acontece nas trincheiras da empresa.

E não é somente o diretor da Applegate Farms que trabalha a distância. McDonnell levou sua experiência e metodologia de gerenciamento a distancia ao extremo, contratando profissionais de posições vitais para o trabalho remoto. Os gerentes do departamento Comercial e de Marketing, que têm ajudado a Applegate Farms a atingir um crescimento notável nos últimos anos, moram em outros estados e trabalham a distancia.

“Nós nos reunimos pessoalmente a cada 4 ou 6 semanas, quando venho a sede da empresa e alinhamos os ponteiros” explica Laura Kuykendall, gerente de Marketing.

Com um faturamento de 35 milhões de dólares por ano e com previsão de chegar a 100 milhões em pouco tempo, a Applegate Farms é um exemplo de como o gerenciamento remoto pode funcionar.

Interessado? Veja estas 5 dicas para Gerenciamento Remoto

Com 20 anos de experiência, McDonell já viu todos os pontos positivos e negativos de gerenciar sua empresa de casa. Veja 5 dicas dados por McDonnell sobre o que é preciso para trazer esta política para sua própria empresa:

1) Visibilidade

Certifique-se que você e sua equipe de gerentes foquem nos dados mais cruciais para seu negócio. Delegue responsabilidades para monitoramento e exatidão dos dados e quem deve tomar qual decisão e quando. Crie reuniões semanais e mensais com foco nos dados existente, buscando criar um clima de discussão em busca de soluções em equipe, ao invés de tentar resolver sempre sozinho os problemas na hora que eles aparecem.

2) Treine Clones

Contrate e treine sua gerência para que olhem e interpretem os dados da mesma maneira que você. Não desista até que todos entendam exatamente a meneira que você quer administrado cada número, fatura, orçamento, email e problemas. Este precisam ser os seus principais modos de operação.

3) Troca de Informações entre a Equipe

Crie um fórum para todos os seus empregados, aonde assuntos diários e semanais possam ser postados – não somente para seu benefício, mas para que todos tenham acesso ao que está acontecendo na empresa que pode afetar os negócios. Forums assim dão voz a todos na empresa e permitem enormes insights sobre o gargalos dentro da empresa.

4) Reuniões Semanais

Direcione problemas e assuntos importantes para serem tratados em suas reuniões semanais com sua gerência. Resolver os problemas você mesmo inibem a independência e funcionalidade que o sistema de gerenciamento remoto precisa para crescer e se desenvolver. A menos que seja uma crise real, não mcro-gerencie os problemas por voz ou email. Isso só fará com que sua equipe procure por você primeiro antes de tentar resolver os problemas por si só.

5) Acalme seu Ego

Aprenda a entender quando sua empresa não precisa mais você a levando pela mão no dia-a-dia, em questões táticas. Isso é um sinal de que você esta conseguindo construir um sistema forte e eficiente, e não que sua equipe não precisa mais de você. Eles precisam é que você fique de olho no futuro estratégico da empresa.

PS: Se você quiser saber mais, veja esta entrevista que dei falando sobre trabalho remoto e como utilizamos este mesmo principio aqui dentro da Dynamo. Bem Proveito!

Veja também estes artigos:

Segredos do Marketing: Casa na Europa por 1 euro

Pedro Superti — Mon, 08 Sep 2008 14:00:41 +0000

Prefeito Italiano lança campanha vendendo casas históricas por 1 euro.

Você gostaria de ter sua própria residência na Europa? E que tal em uma cidade histórica, com uma visão com a da foto acima? E o melhor: E se sua casa custasse não 1 milhão, não 100 mil nem mesmo 1.000 reais?

É justamente isso que o Prefeito Vittorio Sgarbi da cidade Italiana de Sicília está fazendo: Vendendo casas históricas em sua cidade pelo preço simbólico de 1 euro.

Eu explico: Há cerca de 40 anos, houve um enorme terremoto na região, que destruiu grande parte da cidade. Desde então, muitos moradores decidiram mudar-se e a cidade têm ficado cada vez mais vazia.

“Existem 3.700 casas que são propriedades da prefeitura, quase todas na parte mais antiga da cidade – e estão em perigo de cair, expostas ao tempo e podem acabar-se” explica Sgarbi.

“As pessoas que decidirem em ficar com as propriedades, precisam concordar em investir e restaura as residência em um prazo de 2 anos, mantendo as características arquitetônicas originais”.

Nào é uma jogada de mestre? Isso é marketing Inteligente.

Sacada num. 1: Para criar buzz e gerar burburinho em volta de sua campanha, Sgarbi doou a primeira unidade para o Sr. Massimo Moratti, proprietário do time de futebol Italiano Inter de Milão. Moratti aceitou o presente de bom grado e se comprometeu em fazer uma considerável reforma, atraindo a atenção da imprensa mundial para a campanha.

Sacada num. 2: O prefeito afirmou que está “em busca de pessoas com condições econômicas e sensibilidade suficiente para ingressar no projeto”.

O que podemos aprender com o Sr. prefeito Sgarbi?

Licão num. 1: Seu marketing precisa ser diferente.

Algo notável, inesperado, realmente digno de ser passado de uma pessoa para outra. Algo que poderia ser manchete de Jornal. Esses dias um corretor de seguros me disse que se fechasse com ele o contrato, ele me daria um “estojo e uma caneta da empresa dele, GRATUITAMENTE”. É exatamente esse tipo de marketing sem sal de que você manter o máximo de distãncia. Não tenha medo de pensar grande – veja o que seus concorrentes tem medo de oferecer e ofereça exatamente aquilo – algo que faça seus clientes dizer: “Nossa, é mesmo???”

Lição num. 2: Foque nas Pessoas Certas.

Inicialmente, o prefeito Sgarbi disse que pensou em dar as casas gratuitamente para quem quisesse, mas as pessoas que pegassem as casas não teriam condições econômicas de investir em uma revitalização – logo, isso não ajudaria com o crescimento da cidade. (Alguém também lembrou do nome “bolsa familia?”).

Ao invés disso, ele acrescentou o fator “1 euro” têm um apelo muito maior para quem tem condições de pagar milhões. E foi nesse público que ele se focou: Quem tem interesse em ter algo sofisticado e valoriza a parte histórica da cidade – e não a vê como um monte de ruínas.

Casa de Ferreiro: A Dynamo já está fazendo sua parte, com uma promoção que nenhum concorrente conseguiu bater. E os resultados, como colocados pelo prefeito, “têm gerado um interesse enorme, e já estamos com listas de pessoas vindas de outros países para escolher suas propriedades”.

Como vai seu Marketing? Você tem uma promoção tão notável que as pessoas têm prazer em comentar e oferecer para seus amigos e conhecidos?

Coloque sua criatividade e coragem para trabalhar e seja notável, como o Sr. Sgarbi. Isso sim é Marketing que traz resultados.

Outros Artigos:

Imóveis: Dá para Vender Usando Internet? (Caso de Sucesso)

Pedro Superti — Fri, 05 Sep 2008 14:22:43 +0000

A grande maioria das pessoas atualmente já sabe que se pode vender produtos e bens menos duráveis pela Internet, como livros e eletrônicos, de forma bem sucedida e com um enorme retorno sobre o investimento.

Mas e quanto a bens de alto valor, como imóveis? Será que se pode efetivamente divulgar lançamentos imóbiliários e esperar uma boa taxa de retorno?

Neste vídeo, Roberto Nascimento, que é diretor de Internet da Lopes, empresa imobiliária de São Paulo, mostra como sua equipe vendeu R$200.000.000 em imóveis ano passado, usando um mix de Links Patrocinados, atendimento online e blog.

Novamente: 200 milhões em vendas. Como? Usando a Internet.

Se você se interessa pelo assunto de como vender imóveis pela Internet, assista a este outro vídeo sobre o Google Imóveis, evento realizado pelo Google justamente abordando o tema e explicando como as ferramentas do Google como os Links Patrocinados podem auxiliar no processo.